会员卡余额未消费商家跑 消协提醒办卡时签订服务协议

会员卡余额未消费商家跑 消协提醒办卡时签订服务协议

2017-10-03 16:52

  12月11日,合肥市消费者协会发布第6号消费警示,提醒消费者会员卡消费要谨慎。

  今年11月1日,多名消费者向合肥市消协投诉,购买了一家健身会所的终身会员卡,会所突然关门转让,导致会员卡不能使用。更有消费者反映,会所关门前一天还在卖卡,消费者怀疑对方“发卡圈钱”。

  11月29日,某高校学生投诉,自己在马新都会3A层的卓越健身会所办理了12002000元不等的会员卡,还没消费完,发现会所已经关门,老板疑似卷款潜逃,卡内余额无法退款。

  合肥市消协说,今年消协接到了多起此类消费者投诉,其中不少是群体性投诉,预付费卡消费纠纷成为投诉热点。市消协提醒广大消费者,消费者办卡时,一定要确定是否长期需要此类服务,不要某一次消费的高折扣。

  办卡时尽量签订服务协议,将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件和法律责任都予以明确,不要相信销售人员的口头承诺。合肥市消协提醒消费者,办卡之后也得多留意企业,发现有不正常的经营活动,及时向有关部门反映,以防损失扩大。

  “目前我们正在积极有关部门尽快出台相关的法律法规,规范这种预付式消费市场”,合肥市消协相关负责人透露,遏制目前这种的发卡行为,从根本上消费者的权益。

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